Foires aux questions
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Conçues à partir d'un catalogue éprouvé depuis de nombreuses années en Australie par Jenkins Springs (Perth) qui équipe plus de 700 véhicules 4x4 par mois, toutes nos pièces neuves sont d'excellente qualité. Vous pourrez les utiliser en toute confiance.
Nous utilisons les meilleurs matériaux destinés à leur usage respectif et nous prêtons une attention très particulière aux contrôles très réguliers qui nous permettent de maintenir de hauts standards de qualité.
Nos ateliers de fabrication sont essentiellement localisés en Asie dans des usines certifiées et nous concevons et assemblons aussi certains produits finis en Europe.
Nous réalisons des tests en situation dans les conditions difficiles du bush australien, sur les pistes et dunes africaines et dans plusieurs pays d'Europe pour répondre aux exigences de ces différents marchés.
Adaptables, nous savons être à l'écoute de nos clients, particuliers, installateurs, distributeurs pour faire évoluer notre gamme et mieux répondre aux exigences, aux spécificités.
Nous utilisons les meilleurs matériaux destinés à leur usage respectif et nous prêtons une attention très particulière aux contrôles très réguliers qui nous permettent de maintenir de hauts standards de qualité.
Nos ateliers de fabrication sont essentiellement localisés en Asie dans des usines certifiées et nous concevons et assemblons aussi certains produits finis en Europe.
Nous réalisons des tests en situation dans les conditions difficiles du bush australien, sur les pistes et dunes africaines et dans plusieurs pays d'Europe pour répondre aux exigences de ces différents marchés.
Adaptables, nous savons être à l'écoute de nos clients, particuliers, installateurs, distributeurs pour faire évoluer notre gamme et mieux répondre aux exigences, aux spécificités.
Toutes nos pièces bénéficient de notre garantie constructeur qui varie selon les pièces proposées et prend effet à compter de la date de livraison.
Pour que celle-ci s'exerce, nous préconisons que nos pièces soient montées par des garagistes, spécialistes 4x4 si possible.
Tout montage effectué par un particulier pourra bénéficier de cette garantie mais sera alors étudiée au cas par cas.
Pour les rehausses de suspension, nous recommandons à tous d'effectuer des mesures, voir de prendre des photos avec les éléments existants sur le véhicule avant remplacement puis de recommencer exactement la même procédure après remplacement avec les pièces Sandkat4x4.
Surtout n'oubliez pas qu'un véhicule de 2nde, 3ème, 4ème main ou plus a souvent été "transformé" précédemment et a aussi subit des mouvements de caisse ou autre qui peuvent modifier les côtes que nous fournissons en matière de rehausse car ces dernières ont été effectuées sur des véhicules neufs.
Notez que les pièces de nos kits sont constitués afin d'assurer une homogénéité de l'ensemble. Ils peuvent bien sûr être combinés à d'autres marques mais il est alors plus difficile de garantir le résultat.
Pour que celle-ci s'exerce, nous préconisons que nos pièces soient montées par des garagistes, spécialistes 4x4 si possible.
Tout montage effectué par un particulier pourra bénéficier de cette garantie mais sera alors étudiée au cas par cas.
Pour les rehausses de suspension, nous recommandons à tous d'effectuer des mesures, voir de prendre des photos avec les éléments existants sur le véhicule avant remplacement puis de recommencer exactement la même procédure après remplacement avec les pièces Sandkat4x4.
Surtout n'oubliez pas qu'un véhicule de 2nde, 3ème, 4ème main ou plus a souvent été "transformé" précédemment et a aussi subit des mouvements de caisse ou autre qui peuvent modifier les côtes que nous fournissons en matière de rehausse car ces dernières ont été effectuées sur des véhicules neufs.
Notez que les pièces de nos kits sont constitués afin d'assurer une homogénéité de l'ensemble. Ils peuvent bien sûr être combinés à d'autres marques mais il est alors plus difficile de garantir le résultat.
Du lundi au jeudi inclus, si votre commande est placée avant 12h les produits peuvent être expédiés le jour même. Si votre commande est placée après 12h les produits seront systématiquement expédiés le lendemain.
Toutes commandes placées le vendredi, le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant sous réserve de jours fériés. Le délai de livraison est de 72h (trois jours ouvrable) après départ de nos entrepôts.
Accédez à tout instant dans votre compte au suivi de commande pour suivre l’état d’avancement de votre commande.
Toutes commandes placées le vendredi, le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant sous réserve de jours fériés. Le délai de livraison est de 72h (trois jours ouvrable) après départ de nos entrepôts.
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Sauf exceptions qui seront dûment signalées, les produits que nous vous proposons sur Sandkat4x4.com sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison. Les interventions au titre de la garantie n'ont pas pour effet de prolonger la durée de celle-ci.
Toute intervention au titre de la garantie exige la présentation de la facture originale de Sandkat4x4 et/ou Lalune Sarl.
La pièce défectueuse doit d'abord être soumise à notre service après vente avant de bénéficier de la garantie.
L'accord du service après vente est indispensable pour envisager le remplacement ou la réparation de la pièce.
Notre seule obligation consiste à réparer ou remplacer gratuitement la pièce défectueuse, qui entre dans le champ de la garantie et suivant la recommandation de notre service après vente.
Toute intervention au titre de la garantie exige la présentation de la facture originale de Sandkat4x4 et/ou Lalune Sarl.
La pièce défectueuse doit d'abord être soumise à notre service après vente avant de bénéficier de la garantie.
L'accord du service après vente est indispensable pour envisager le remplacement ou la réparation de la pièce.
Notre seule obligation consiste à réparer ou remplacer gratuitement la pièce défectueuse, qui entre dans le champ de la garantie et suivant la recommandation de notre service après vente.
Excluded from the warranty are defects and deterioration caused by normal wear and tear, by an external accident (incorrect assembly, faulty maintenance, abnormal use) or by a modification of the part not planned or specified by Sandkat4x4.
Any dispute over the application of this warranty will be submitted to arbitration by an automobile expert approved by the insurance companies, at the customer's expense.
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Veuillez prendre contact avec notre société le plus rapidement possible si vous devez nous retourner un produit.
Tous les retours sont soumis à notre approbation préalable. Toute pièce retournée sans notre accord préalable ne sera pas prise en compte, et vous pourrez pas demander un avoir et/ou son remboursement.
Au delà d'un mois après la date de livraison justifiée, nous nous arrogeons le droit de ne plus accepter un retour.
Un bon de retour vous sera adressé lorsque nous donnons notre accord pour le retour d'une pièce.
Ce document doit figurer en évidence sur le colis qui nous est retourné.
La pièce que vous nous renvoyez doit être dans l'état dans lequel elle a été livrée.
En cas de dommage (même partiel) à l'emballage initial, un abattement de 20% serait automatiquement appliqué sur votre avoir et votre remboursement.
Il est indispensable de prévoir un emballage complémentaire de la pièce lors de son retour, l'emballage primaire n'étant qu'une protection de cette dernière.
Sauf accord contraire, le coût et les risques de retour d'une pièce sont à la charge de l'acheteur.
Tous les retours sont soumis à notre approbation préalable. Toute pièce retournée sans notre accord préalable ne sera pas prise en compte, et vous pourrez pas demander un avoir et/ou son remboursement.
Au delà d'un mois après la date de livraison justifiée, nous nous arrogeons le droit de ne plus accepter un retour.
Un bon de retour vous sera adressé lorsque nous donnons notre accord pour le retour d'une pièce.
Ce document doit figurer en évidence sur le colis qui nous est retourné.
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En cas de dommage (même partiel) à l'emballage initial, un abattement de 20% serait automatiquement appliqué sur votre avoir et votre remboursement.
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Sauf accord contraire, le coût et les risques de retour d'une pièce sont à la charge de l'acheteur.